Пользовательское соглашение

Редакция от 09.10.2026. Публикуется по адресу: https://alpflow.online/terms.

Оператор: ИП Петинова Тамара Артуровна, ОГРНИП 326508100071997, ИНН 772590105579, адрес: Московская область, г. Дзержинский, ул. Шама, д. 9, кв. 48 («Платформа»).

Настоящее Соглашение регулирует использование Платформы AlpFlow. Акцепт — регистрация/вход и использование Платформы.

1. Общие положения

1.1. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с Соглашением, Публичной офертой (offer.md) и Политикой обработки персональных данных. 1.2. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью и, для отдельных ролей, соответствующим статусом (ИП/юрлицо/самозанятый) и допусками.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их актуальность. 2.2. Пользователь отвечает за сохранность своих учётных данных и все действия под своим аккаунтом. 2.3. Платформа вправе запросить документы для верификации; при отказе — ограничить функции.

3. Роли и правила

3.1. Заказчик (CUSTOMER): размещает Заявки, согласует условия, подтверждает результат. Может выступать как физлицо/ИП/юрлицо. К Заказчикам-потребителям (физлица для личных нужд) применяются гарантии Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» в объёме, предусмотренном Офертой (раздел 11): информация об исполнителе, недопустимость ущемляющих условий, подсудность по выбору потребителя. 3.2. Компания (COMPANY): организует выполнение работ, отвечает за договор с Исполнителем, проверку его допусков и условия на объекте. Продавец услуги (merchant of record) по Заявкам с её участием. 3.3. Исполнитель (CLIMBER): выполняет работы, ведёт чек-лист и загружает доказательства. Действует по договору с Компанией (или напрямую с Заказчиком при отсутствии Компании) — см. executor-agreement.md / company-agreement.md. 3.4. Инспектор (INSPECTOR): проверяет/верифицирует в пределах предоставленных прав. 3.5. ADMIN: модерация, рассмотрение споров, поддержка. 3.6. Платформа — информационный посредник/агент, не является банком/эскроу/страховщиком и не хранит средства; расчёты — через Платёжного партнёра (см. Оферту).

4. Запрещённые действия

4.1. Запрещается: нарушать закон и права третьих лиц; размещать недостоверные данные; мошенничество; фейковые отзывы; попытки обхода Платформы для совершения защищённых сделок вне неё в ущерб правилам расчётов; вредоносный код; автоматизированный парсинг без разрешения; оскорбления, дискриминация, спам. 4.2. Запрещено размещать контент, содержащий: персональные данные третьих лиц без их согласия, чужие логотипы/бренды без права, объекты с ограничениями по режиму/секретности.

5. Контент Пользователя

5.1. Пользователь сохраняет права на загружаемый контент, предоставляя Платформе неисключительную лицензию на его хранение, обработку и отображение в объёме, необходимом для работы Платформы. 5.2. Публикация кейсов/отзывов с изображениями людей, логотипами и адресами объектов — только при наличии отдельного согласия (publication-consent.md).

6. Чек-листы, фото и доказательства

6.1. Фото/документы используются как материалы по Заявке (подтверждение выполнения) и не используются для автоматической идентификации личности. 6.2. Превью могут быть обезличены; полные материалы доступны участникам Заявки и уполномоченным ADMIN. 6.3. Пользователь обязуется не загружать изображения, нарушающие права третьих лиц.

7. Коммуникации и уведомления

7.1. Платформа вправе направлять сервисные уведомления (в приложении, push, e-mail) в объёме, необходимом для работы. 7.2. Маркетинговые сообщения — только при отдельном согласии (при необходимости).

8. Ограничение доступа и блокировка

8.1. Платформа вправе приостановить/прекратить доступ при нарушении Соглашения, по требованию закона, при подозрении на мошенничество.

9. Отказ от гарантий и ответственность

9.1. Платформа предоставляется «как есть» в части информационных функций; Платформа не гарантирует результат работ, не является стороной договора подряда, не является банком/эскроу/страховщиком и не хранит средства. 9.2. «Условная выплата» (внутреннее — «гарант») не является банковской гарантией, эскроу или страхованием; защита — в пределах правил сделки и договора с Платёжным партнёром. Термин «гарант» — только внутреннее обозначение. 9.3. Ответственность Платформы ограничена в соответствии с Офертой (п. 8.2 — не более комиссии по Заявке); за chargeback отвечает продавец услуги. 9.4. За охрану труда на высоте отвечают Компания и Исполнитель (см. Оферту п. 8.3); Платформа вправе запросить допуски/наряд-допуск до допуска к Заявке.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права на Платформу, её дизайн, код, товарные обозначения принадлежат Платформе (товарный знак «AlpFlow» — заявка на регистрацию планируется). 10.2. Запрещено копирование/модификация Платформы без разрешения.

11. Изменение и расторжение

11.1. Платформа вправе изменять Соглашение, уведомляя Пользователей. 11.2. Пользователь вправе прекратить использование; удаление аккаунта — через поддержку.

11а. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре (стихия, аварии, акты госорганов, сбои связи, недоступность Платёжного партнёра вне контроля Платформы). Уведомление — не позднее 3 дней через Платформу/e-mail с подтверждением. При длительности свыше 30 дней — право расторгнуть отношения по Заявке без возмещения убытков; расчёты — по правилам Платёжного партнёра.

11б. Потребители (B2C)

Если Пользователь — потребитель (физлицо для личных нужд), применяются императивные нормы ЗоЗПП (см. Оферту раздел 11): информация об исполнителе, недопустимость ущемляющих условий, подсудность по выбору потребителя, штраф 50%. Лимит ответственности п. 9.3 не распространяется на вред жизни/здоровью.

12. Заключительные положения

12.1. Применимое право — РФ. Обязательный досудебный порядок (претензия, 10 рабочих дней на ответ) для споров с предпринимателями; для потребителей — 10 дней по ЗоЗПП.

Реквизиты: ИП Петинова Тамара Артуровна, ОГРНИП 326508100071997, ИНН 772590105579, e-mail: TAMM.CK@YANDEX.RU (доп. support@alpflow.online). Адрес для корреспонденции: Московская область, г. Дзержинский, ул. Шама, д. 9, кв. 48. Редакция от 09.10.2026.